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경기중기청, 찾아가는 상담서비스 확대 “현장 소통 강화”
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경기중기청, 찾아가는 상담서비스 확대 “현장 소통 강화”
  • 홍승혁 기자
  • 승인 2021.06.30 11:11
  • 댓글 0
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경기테크노파크, 여성기업종합지원센터 경기센터에 현장상담실 추가 운영
경기지방중소벤처기업청 전경
경기지방중소벤처기업청 전경

경기지방중소벤처기업청(청장 백운만, 이하 경기중기청)은 오는 7월 1일부터 기존 운영 중인 5개소의 현장상담실 외에 경기테크노파크, 여성기업종합지원센터 경기센터에 현장상담실을 추가로 운영한다고 밝혔다.

경기중기청은 경기중기청 내 고객상담실(3인), 경기중기청 북부사무소(1인), 경기도경제과학진흥원(1인), 한국산업단지공단 경기지역본부(안산)(1인), 김포산업진흥원(1인) 등 5개소에 중소기업‧소상공인 지원 정책에 대해 풍부한 경험을 갖고 있는 경기중기청 비즈니스지원단 소속 전문위원을 배치해 중소기업‧소상공인 지원 정책 안내와 애로 사항에 대한 현장 상담을 진행하고 있다.

또한, 코로나19 영향 등 상담 환경 변화에 대응해 기존 현장 상담과 병행해서 현장상담이 어려운 경우 온라인 영상시스템을 활용한 비대면 방식의 상담서비스를 작년에 이어 올해도 3월 4일부터 지원하고 있다.

코로나19 장기화로 현장 방문이나 대면 상담방식보다 전화나 온라인 상담 위주로 진행(’21년 1~5월 현재 72%)되고 있어, 기업이 만족하는 체계적이고 깊이 있는 상담서비스 지원에는 한계가 있다는 기업의 의견이 있어 중소기업이 밀집한 지역을 대상으로 현장 속으로 직접 찾아가 소통할 수 있는 서비스를 확대 운영하기로 했다.

사전에 상담 수요가 많은 분야를 파악하고, 매주 월요일부터 금요일까지 분야별 비즈니스지원단 전문위원을 배치해 중소기업 지원 정책 안내와 애로 사항에 대한 현장 상담을 진행한다. (경기테크노파크 월~금(주5일), 여성기업종합지원센터 경기센터 월, 금(주2일))

참고로 현장상담을 통해 해소되지 않은 기업의 다양한 분야 애로사항은 관련 분야 전문가들로 구성한 컨설팅단(3명 내외)의 온라인 상담을 통해 지원하는 비대면 온라인 종합컨설팅을 추가적으로 활용할 수 있다.

경기지방청 정재훈 조정협력과장은 “향후 다가가는 상담서비스를 지속 확대하여 기업과의 현장 소통을 강화하고, 현장에서 체감할 수 있는 애로 해소와 대안 마련을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.


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